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客戶服務

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售后服務

售后服務為客戶提供制藥行業(yè)設備及工程備品備件、系統(tǒng)工程維護保養(yǎng)等各類“用戶無憂”服務,以追求客戶滿意為核心,專業(yè)資深的工程師隊伍,致力于為客戶提供最貼心、最及時的服務。

  • 校驗

    方便快捷、符合GMP要求的校驗服務,維護設備和系統(tǒng)的正常工作,對系統(tǒng)中的儀器儀表的計數(shù)偏差進行定期校準,保障客戶儀器性能的穩(wěn)定性和準確度。

    空氣顆粒計數(shù)器儀器儀表水質監(jiān)測環(huán)境監(jiān)控在線系統(tǒng)(FMS)進口設備校驗
  • 系統(tǒng)及設備維修

    在系統(tǒng)及設備出現(xiàn)故障時,專業(yè)的服務團隊將在24小時內到達現(xiàn)場進行設備維修,幫助客戶在最短時間恢復運行,最大限度的減少停機時間。

    應急、排故、現(xiàn)場緊急故障處理服務
  • 備品備件

    提供各類制藥設備,工藝系統(tǒng),潔凈室工程及自控系統(tǒng)中的儀器儀表等備品備件的選型,通過貨期和價格優(yōu)勢,為客戶提供緊急備件,保證客戶現(xiàn)場設備正常運行,提高生產率。

    潔凈室工程備件設備備品備件有償服務控制器,儀表,閥門及分析儀器的備品備件
  • 培訓指導

    根據客戶需求,通過標準課程和定制化課程設置,用多種培訓模式及渠道,為客戶提供培訓指導服務,提升客戶對設備系統(tǒng)的了解程度。

    遠程指導和現(xiàn)場指導自動化系統(tǒng)培訓設備操作培訓設備保養(yǎng)培訓潔凈公用工程系統(tǒng)維護培訓污染控制設備運行維護培訓一次性使用系統(tǒng)安裝、操作和維護培訓
  • 驗證

    代理及自產設備的SAT,F(xiàn)AT,IQ,OQ,PQ驗證服務,保證設備及工程符合FDA, EMA, MHRA, PIC S,NMPA ,PMDA認證和WHO預確認要求。

    API工藝設備現(xiàn)場驗證文件服務自控及信息化工程驗證服務流體工藝和生物工藝驗證服務一次性使用系統(tǒng)的確認和驗證在線清洗系統(tǒng)/部件清洗機PQ與清潔驗證服務進口及奧星生產設備的驗證服務
  • 預防性維護

    通過簽署年度維保總包技術服務來保證給客戶提供全面的預防性,定制化維護保養(yǎng)計劃,避免因小故障引發(fā)大停機事故,及時發(fā)現(xiàn)潛在隱患,排查易損件工作轉臺,及時予以保養(yǎng)更換,使設備完好率始終在100%。

    生物安全污水處理系統(tǒng)維保服務流體及生物工藝系統(tǒng)預防性維護自動化控制工程系統(tǒng)維護部件清洗機生命周期管理蒸汽滅菌柜生命周期管理進口及奧星生產設備預防維護